Cómo protegemos tus datos en 4usd
En 4usd, tu privacidad es el centro de todo lo que hacemos. Esta política explica exactamente qué información recopilamos, cómo la usamos, y qué controles tienes sobre ella...
Quién somos y a quién aplica esta política
4usd opera esta plataforma en línea en regiones donde es permitido por ley local. Esta política de privacidad se aplica cuando abres tu cuenta, depositas fondos mediante OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, juegas en nuestras mesas en vivo y salas de tragamonedas, y retiras tus ganancias. Recopilamos solo la información que necesitamos para validar tu identidad, procesar tus pagos, mantener tu
cuenta segura y cumplir con normativas aplicables en México y regiones soportadas. No vendemos tus datos a anunciantes. Tus preferencias de contacto se respetan en todo momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo contactarnos sobre tu privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos, deseas revisar lo que hemos almacenado, o quieres ejercer tus derechos de privacidad, tenemos canales directos disponibles. Nuestro equipo en México responde consultas de privacidad dentro de 48 horas. Puedes solicitar acceso a tus datos personales, correcciones, eliminación de información no esencial, o portabilidad de tu historial.
Correo de Privacidad
[email protected] — Envía cualquier solicitud relacionada con tus datos personales y recibe una respuesta verificada en dos días hábiles.
Centro de Ayuda
Accede a nuestro Centro de Ayuda en 4usd.app/help para consultas sobre privacidad, seguridad de cuenta y políticas de datos.
Soporte en Vivo
Chat en vivo disponible 24/7 — nuestros agentes pueden escalarte directamente con el equipo de privacidad si lo necesitas.
Estándares que seguimos para tu privacidad
La privacidad en 4usd no es un anexo; es un principio operativo. Usamos encriptación TLS 1.2 en todos los formularios, auditamos accesos internos cada mes, limitamos datos a lo estrictamente necesario, y...
Encriptación de Tránsito
Todos los depósitos, retiros y cambios de cuenta viajan cifrados. Ni siquiera nuestro equipo puede ver tu contraseña.
Auditorías Internas
Revisamos quién accede a qué datos cada mes y documentamos cada acceso. Cambios sospechosos disparan alertas automáticas.
Minimización de Datos
Recopilamos solo nombre, correo, teléfono, dirección y datos de cuenta verificados. Sin perfiles de comportamiento de terceros.
Retención Limitada
Borramos registros de transacciones después de siete años, excepto donde la ley local de México lo prohíbe.
Actualizaciones Públicas
Cuando cambia nuestra política, te notificamos por correo 30 días antes. No hacemos cambios en privacidad en silencio.
Derechos Locales Respetados
Reconocemos derechos de acceso, rectificación y eliminación en regiones donde aplica. Solicita cualquiera al equipo de privacidad.
Cómo esta política se aplica en toda tu experiencia
Ya sea que abras tu cuenta en desktop, juegues slots en móvil, deposites por OXXO en la app, o retires por SPEI desde cualquier dispositivo, los mismos compromisos...
| En el Registro | Recopilamos correo, contraseña, nombre y teléfono. Sin hacer preguntas sobre ingresos, historial crediticio o datos bancarios adicionales. |
|---|---|
| En Depósitos | OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi procesan pagos de forma segura. No compartimos tu número de tarjeta o datos bancarios con terceros de publicidad. |
| En Juego en Vivo | Streaming de mesas no graba ni analiza tu comportamiento. Tu actividad en juego es solo para tu cuenta y análisis de seguridad interna. |
| En Retiros | Verificamos tu identidad una sola vez. Los retiros posteriores por SPEI no requieren nuevos datos personales; solo confirma tu solicitud. |
| En Cambios de Cuenta | Si actualizas correo, teléfono o método de pago, solo nosotros vemos esa información. Logs de cambios se guardan internamente, no se venden. |
| En Soporte | Si contactas nuestro Centro de Ayuda, tus mensajes se encriptan y solo equipos autorizados de soporte los leen para resolver tu caso. |
| En Cierre de Cuenta | Puedes solicitar eliminar tu cuenta en cualquier momento. Borramos datos personales en 30 días, excepto registros de transacciones por ley. |
Tus derechos en 4usd sobre tus datos
No eres pasivo en tu privacidad. Dentro de tu cuenta, puedes ver exactamente qué información tenemos, cambiar tu preferencia de contacto (correo, SMS, notificaciones push), descargar...
Revisar Tus Datos
Accede a 'Privacidad y Seguridad' en tu panel. Ves cada campo que hemos almacenado sobre ti, fechas de actualización y razones de almacenamiento.
Descargar tu Historial
Solicita un archivo de todos tus datos en un formato estándar. Te lo enviamos en 7 días hábiles. Útil para cambiar de plataforma o auditorías personales.
Cambiar Preferencias
Controla si recibes correos de promoción, notificaciones de nuevas mesas en vivo, o alertas de retiros. Activa o desactiva cada tipo cuando quieras.
Corregir tu Perfil
Tu nombre, teléfono o dirección están desactualizados. Edítalos desde tu panel. Cambios se guardan y verifican en tiempo real.
Eliminar Información
Solicita borrar datos no obligatorios (foto de perfil, respuestas de seguridad, historial de chats de soporte). Procesamos en 14 días.
Cerrar tu Cuenta
Quieres irte. Cierra tu cuenta en 'Configuración'. Guardamos registros de transacciones por ley, pero borramos datos personales en 30 días.